Esta Política de Privacidad describe cómo Nova Empire recopila, utiliza, protege y gestiona la Información de Identificación Personal (PII) que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://novaempire.world.

Por favor, lee atentamente esta política para comprender nuestras prácticas respecto a tus datos personales.

1. ¿Qué información personal recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Al registrarte en el sitio: Dirección de correo electrónico (utilizada para enviarte un código de acceso único) y la dirección de envío que decidas agregar voluntariamente a tu perfil.
  • Al realizar una compra: Nombre, apellidos, nombre de la empresa (opcional), dirección de envío completa (calle, número, apartamento/casa, código postal, ciudad, departamento/región, país), número de teléfono de contacto y correo electrónico.
  • Información de pago: Recopilamos únicamente la información relacionada con el método de pago utilizado (por ejemplo, tipo de tarjeta o pasarela seleccionada). NO almacenamos ni recopilamos números completos de tarjetas de crédito/débito, códigos CVC ni datos bancarios sensibles; estos procesamientos se realizan de forma segura directamente a través de nuestras pasarelas de pago.
  • Al suscribirte al boletín: Únicamente tu dirección de correo electrónico.

2. ¿Cuándo recopilamos información?

Recopilamos tus datos cuando:

  • Te registras e inicias sesión mediante un código de verificación por correo.
  • Realizas un pedido o avanzas en el proceso de pago.
  • Te suscribes a nuestras novedades o listas de correo.
  • Dejas ingresado tu correo electrónico en un carrito de compras y no completas la transacción (carrito abandonado).

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de pedidos: Confirmar tu compra, verificar stock, preparar el paquete y enviarte actualizaciones automáticas sobre el estado de tu pedido vía correo electrónico.
  • Coordinación de entrega: Entregar tus datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) al servicio de mensajería/cadetería para que puedan comunicarse contigo directamente vía WhatsApp o llamada y coordinar la entrega.
  • Comunicaciones automáticas y Marketing: Enviarte notificaciones relativas a tus pedidos, recordatorios de carritos abandonados e información promocional sobre nuevos productos o ofertas (siempre que nos hayas dado tu consentimiento para recibir boletines).
  • Mejora del sitio web: Analizar la navegación de los usuarios para optimizar la experiencia en nuestra tienda.

4. Correos electrónicos automáticos y comunicaciones

Utilizamos sistemas automatizados para enviar correos electrónicos operativos e informativos, tales como:

  • Confirmación de pago recibido.
  • Confirmación de disponibilidad de stock.
  • Notificación de pedido en preparación y envío.
  • Recordatorios de carritos abandonados.

Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "desuscripción" que se encuentra al final de cada uno de nuestros mails.

5. ¿Cómo protegemos tu información?

Tu información personal se encuentra resguardada tras redes seguras y solo es accesible por un número limitado de personas con derechos especiales de acceso, obligadas a mantener la confidencialidad de los datos.

Toda la información sensible transmitida durante las transacciones se encripta mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer). Además, no vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Nova Empire.

6. Uso de Cookies, Analítica y Publicidad de Terceros

Utilizamos cookies y tecnologías similares de seguimiento para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y gestionar nuestras campañas publicitarias:

  • Google Analytics: Para recopilar datos agregados y anónimos sobre el comportamiento de las visitas y la interacción en nuestro sitio web.
  • Meta Pixel (Facebook Ads): Para medir la efectividad de nuestros anuncios, realizar acciones de retargeting y mostrarte ofertas relevantes en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

Puedes configurar tu navegador para que te advierta cada vez que se envía una cookie o para desactivarlas por completo. Si desactivas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente, aunque aún podrás navegar y realizar compras.

7. Enlaces y Servicios de Terceros

No vendemos ni compartimos tus datos a terceros para que estos hagan marketing directo. No obstante, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web y realizar entregas (como empresas de logística y cadetería para la entrega física de tus productos).

8. Tus derechos y contacto

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento.

Si deseas modificar tus datos o tienes preguntas respecto a esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: